Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Paypal / Kreditkarte / Banküberweisung / Sofortüberweisung

Ich möchte mehrere Kleider zur Anprobe bestellen ist das möglich?

Sie können 2 Kleider zur Auswahl bestellen, möchten sie mehr Kleider probieren, bitten wir sie vorher mit uns in Kontakt zu treten, da diese Kleider auf Kundenbestellung hergestellt werden, und wir möchten das sie vorher unsere Passform und Stoffqualität prüfen um unnötige Retouren zu vermeiden.

Wann kommt mein bestelltes Kleid?

Jedes Kleid wird für sie direkt hergestellt. Die Herstellung dauert ca. 30 Werktage. Unsere Produktion befindet sich in Hamburg. Wir versenden das Kleid direkt aus Hamburg an sie. 

Wie funktioniert Umtausch oder Rückgabe?

Sie können innerhalb von 14 Tagen die Ware kostenlos* aus Deutschland zurücksenden oder umtauschen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Einhaltung der Rücksendefrist verantwortlich sind. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden bleibt davon unberührt. Wir tauschen Ihr Kleid kostenlos nach Eintreffen Ihrer Rücksendung um in eine andere Grösse oder Modell. Oder wir erstatten Ihnen Ihren bereits gezahlten Betrag innerhalb von 20 Werktagen zurück.

Wenn Sie Ihr Kleid vor Ort ändern lassen, erstatten wir Ihnen die Änderung bis zu einem Wert von 20 Euro*, wenn Sie uns dazu die Originalquittung (keine Kopie) per Post schicken. Diese muss ausgestellt sein auf Firma CARRERA COUTURE. Ziehen Sie nie den Betrag von einer Rechnung ab, wir erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt der Originalquittung.

*Ausgenommen sind Kleider die während einer Rabattaktion bestellt wurden, die einen Verkaufspreis unter 200,- haben oder bei denen es sich um reduzierte Sonderangebote handelt.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Sie Senden uns eine email mit der Info das sie die Ware zurücksenden wollen, und wir senden Ihnen einen Retouraufkleber, mit dem Sie das Paket  kostenlos abgeben können und legen den beigelieferten Rücksendeschein ausgefüllt bei.

Rücksendeadresse:

CARRERA COUTURE

Calle Llevante 3a

07157 Port Andratx

Mallorca / Spanien

Wo kommen Ihre Stoffe her und wo werden die Kleider gefertigt?

Jedes Kleid wird für sie direkt hergestellt. Die Herstellung dauert ca. 30 Werktage. Unsere Produktion befindet sich in Hamburg. Wir versenden direkt aus Hamburg an sie – Sie zahlen bei uns KEINEN Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer und müssen Ihr Kleid nicht bei irgendwelchen Behörden abholen.

Unsere Stoffe beziehen wir aus Holland, diese werden in Italien hergestellt.

Ich habe noch weitere Fragen, wie kann ich sie erreichen?

Wir sind persönlich für Sie erreichbar - Unsere Kundenbetreuung arbeitet von Montag bis Freitag 10.00 – 19.00 Uhr. Wir beantworten alle Ihre Fragen in dieser Zeit via Email oder im Live-Chat von 10.00 - 22.00 Uhr.